CRM constituie o solu?ie important pentru orice firm? care î?i propune s? gestioneze rela?iile cu cump?r?torii s?i în mod eficient. Într-un mediu tot mai, Managementul Rela?iilor cu Clien?ii furnizeaz? avantaje semnificative firmelor indiferent de m?rime.Datorit? Managementul Rela?iilor cu Clien?ii, firmele sunt capabile s? supravegheze interac?